Chính Sách Đổi Trả
Tại Đại Thành Phát, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả này được áp dụng cho tất cả các sản phẩm của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng như mô tả hoặc không đúng chủng loại đã đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, và trong thời gian áp dụng chính sách đổi trả.
2. Thời gian đổi trả
Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi về việc đổi trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Sau khi thông báo, khách hàng có thể đến trực tiếp chi nhánh hoặc gửi lại sản phẩm qua đường bưu điện.
3. Quy trình đổi trả
Để tiến hành đổi trả, khách hàng cần thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do đổi trả, và ảnh chụp sản phẩm nếu cần.
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi lại cho chúng tôi.
4. Chi phí đổi trả
- Chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả do lỗi của nhà sản xuất sẽ do Đại Thành Phát chịu.
- Nếu khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng tự chi trả.
5. Hoàn tiền
- Trong trường hợp sản phẩm không thể đổi, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo hình thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.
6. Liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Số điện thoại: 0974 731 057 – 0987 323 525
- Email: daithanhphat@gmail.com
- Địa chỉ chính: 488/17A Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TPHCM
